El mundo de Gloria

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Política de devoluciones

Proceso de devolución

Estimad@ cliente, si usted no está conforme con los productos adquiridos, ya los tenía, se ha confundido en su compra o simplemente no los quiere, si aún no lo ha abierto y conserva su embalaje original, sólo tiene que seguir los siguientes pasos.

  • Avísenos antes de 7 días desde que recibió el producto. Indíquenos el nº de pedido, la fecha del mismo y los productos a devolver al correo info@elmundodegloria.com o por tlf : 957191160.

  • Una vez notificada la devolución debe devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió incluyendo dentro el albaran de entrega.

  • Enviarlo por mensajería a la siguiente dirección: Catysa Instalaciones. C/Federico García Lorca, 39. 14420- Villafranca de Córdoba (Córdoba)

  • Debe tener en cuenta que los gastos de devolución correrán por parte suya.

Devolución de los importes

  • Tras recibir los productos devueltos, comprobaremos que estos se encuentran en perfectas condiciones para su posterior venta, por eso recomendamos a nuestros clientes que no manipulen el precintado de los productos que van a devolver.

  • Devolveremos los importes de los productos devueltos, pero no de los gastos derivados de la manipulación, gestión de cobros o envíos.

  • En el plazo de 30 días recibirá la devolución de los importes. Si el producto fue abonado con Tarjeta de Crédito, el abono se realizará en la misma. Si fue pagado por transferencia bancaria deberá indicarnos el nº de cuenta bancaria cuyo titular sea el mismo que el que realizó el pedido.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado o está dañado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo info@elmundodegloria.com o al tlf 957191160, facilitando los datos del producto así como el daño que sufre. En algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos. (No se admitirán reclamaciones por productos defectuosos pasados 7 días desde su recepción)

Una vez recibida la notificación nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y a través de que agencia de mensajería debe hacerlo. Deberá indicarnos : Datos personales, dirección, nº de pedido, producto a devolver, motivo de la devolución. El producto se devolverá a la siguiente dirección, usando su envoltorio original y el contenido completo del mismo( Instrucciones, envoltorios internos…) Catysa Instalaciones. C/Federico García Lorca, 39.14420- Villafranca de Córdoba

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. Si el producto fue abonado con Tarjeta de Crédito, el abono se realizará en la misma. Si fue pagado por transferencia bancaria deberá indicarnos el nº de cuenta bancaria cuyo titular sea el mismo que el que realizó el pedido.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@elmundodegloria.com o bien llamando al 957191160